优傲机器人服务部门副总裁Chris Wilson表示:“一直以来,我们都以客户为本。现在,我们新增Service360服务,加强支持及预防性维护,帮助用户主动监控、优化和保障协作机器人的性能。Service360可以确保制造商预见风险,未雨绸缪,以保护生产线、最大化生产正常运行时间、降低风险并助力业务取得成功。”
Service360是标准产品保修的补充,并提供两种不同套餐,助力客户:
l规避风险和控制意外支出 - 消除计划外的服务成本并减少宕机时间和延迟
l最大化协作机器人的投资回报 - 远程和现场的性能及编程检测、环境评估;直接与优傲的认证工程师、自动化专家沟通;及24小时/7天在线客户工单管理系统
l保持生产运行 – 预防性服务及快速响应制度
l从意外状况中迅速恢复 – UR全球经销商网络提供无障碍服务、零部件及更换服务。
Service360通过更高效的沟通、定制的服务合同、更完善的支持选项以及持续的性能优化,帮助UR的合作伙伴能建立更牢固的客户关系并提高留购率。
Chris Wilson补充道:“我们的合作伙伴将为客户提供他们所需的一切,提高生产力、可用性及投资回报 ,从而增加更多价值。我们希望这一新的支持服务能进一步加强UR合作伙伴及其客户间的关系并创造共享价值。”
现在,UR及其合作伙伴都提供Service360支持服务。更多详情可前往优傲官方网站https://www.universal-robots.cn/
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