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线上线下融合的新零售,到底应该怎么做?

有345人浏览 日期:2018-10-17放大字体  缩小字体

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 从2016年马云先生提出了新零售,在这近两年的时间里,各路大咖、各路实践者,抛头颅、洒热血,试图能做出理想中的新零售,但是除了几家烧钱而且流量比较大的企业做出了一点名声,其他很多同伴还是在战壕里奋战。 ?

无论是电商、传统零售、新零售,本质上都是零售,归根结底,我们大家希望踏上这趟新零售的快车,实现利润转化,实现我们的利润最大值。今天我主要是和大家一起讨论一下,现在新零售存在的哪些痛点,我们有没有办法去击破这些痛点。

如何实现线上线下结合?

在盒马鲜生体验店里,消费者既能看到活蹦乱跳的生猛海鲜,也可以购买搭配好的食材回家做,如果不方便自行提货,还可以下单后等待送货上门……如今,像盒马鲜生这样的线下生鲜超市,越来越多地出现在人们的生活中。

线下超市的“扎堆”,是资本及企业竞相入局的如实写照。无论是阿里、京东、美团等电商,还是永辉、苏宁等传统零售企业,都开始在线上线下结合的模式上发力。除了生鲜超市外,无人值守商店、无人仓配、门店科技等零售新业态也不断涌现,消费者的购物体验越来越丰富。

新零售打通了线上线下和物流的全渠道,也让零售业的创新变革持续升级。而变革的驱动力,则是解决电商发展与传统零售的“痛点”。

业内人士指出,电商发展的核心是用户流量,但随着流量红利的减弱,电商获取用户的成本增加,因此需要寻求新的发展模式。与此同时,随着电商的发展和冲击,传统零售商家已经无法满足用户的多样化需求,同样需要一个打通线上和线下的共享平台。以往线上和线下是割裂的,现在则要一起牵手,共同赢得消费者。

如何实现线上线下结合,这是所有的新零售企业都会遇到的问题。新零售不是O2O,只能说线上线下有店是新零售的一个必要条件而已。

除了餐饮其它线下零售企业都进入了萧条时期,这是因为租金、物流、人工的成本压力。大多数情况下,线下价格都会比线上的高出一截,虽然也有品牌店会说线下实体店有售,但是一到线下,大家就会发现款式不一样、价格也不一样。很多消费者在线下逛街试衣服,如果合身就会去线上寻找同款购买,因为她们都知道,线上比线下便宜。

整个互联网已经融入到全国人民当中,而中国有7.3亿网上消费者,也就是说线上的用户有7.3个亿。消费者经常在线上线下比价的这个过程就会延长了决策的时间,从而削弱了消费者的消费冲动,降低了销售转换率。线上线下同价就是为了缩小消费者认知中不确定性造成的障碍,如果不存在比价的话,自然就毫无顾虑的买了。

在无人超市购物时,店内的屏幕可以自动识别消费者,消费者的购物经历、喜好等都能被系统记录下来。下次购物时,消费者可以得到系统的购物推荐,获得更好的消费体验。除此之外,大数据还能实现物流资源的优化配置,做到快速送达。

专家认为,未来新零售将改变商品流通方式,重新构建我国以数据为中心的消费模式。从线上线下融合到无人店体验,未来消费有望产生更多新场景。目前,虽然对新零售的讨论和布局很多,但应用场景还有待持续发掘。

目前中国新零售的场景更多地基于成熟的电子商务环境和完善的数据系统以及发达的物流配套措施。但对跨境电商来说,如何在基础设施服务和大数据积累不足的情况下实现转型,有待寻求更好的路径。

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